REMBOURSEMENT

Politique de retour
Tous les produits vendus sur le Site Internet bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » sauf commande spéciale au fournisseur, pochette cadeaux ou produits personnalisés à la demande du client (gravure de bijou ou modification de taille par exemple). 
Les produits personnalisés étant fait sur mesure, ils ne peuvent donc pas être repris, ni échangés. Ne sont pas concernés par cette clause les articles retournés défectueux.
Si vous avez effectué un achat avec un code promo celui-ci ne pourra pas être réutilisé en cas de retour, même si vous souhaitez reprendre le même produit. 
Les sous-vêtements sont considérés comme des « biens sensibles » au sens de l’article L 121-20-8 du Code de la consommation et ne pourront, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, faire l’objet d’un retour et d’un remboursement.
En cas de rétractation de la part de l'acheteur, les retours sont gratuits et les frais de port initiaux (sauf les frais Chronopost, DHL) sont remboursés. 
En cas de paiement avec un avoir, le retour engendrera un nouvel avoir. Les avoirs ne sont pas remboursables.
Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. 
S’il manque un produit à votre commande nous vous demandons de nous prévenir dans les plus 
brefs délais (24h après réception du produit). 
Des photos de votre colis ainsi que l’emballage initial vous sera demandé pour donner suite à un potentiel remboursement.
Nous tenons à préciser que dans le cas d’un retour, le client est expéditeur du colis il est donc tenu responsable de tout dommage sur le produit durant ce retour. Si le produit est endommagé, il lui sera retourné et le remboursement des frais d’envoi pourra lui être demandé.
Retours tardifs
Les produits retournés hors délai de rétractation sont soumis à une demande d'autorisation exceptionnelle de notre part, en cas d'acceptation, ceux-ci seront sous forme d'avoir uniquement non remboursable et des frais correspondant à 10% du montant de la commande seront retenus.
Retours paiement en 3 ou 4 fois
Une fois le retour accepté par nos soins nous effectuerons une demande de remboursement auprès de notre partenaire financier du montant de l'article retourné. 
Si votre commande contient un seul article vous serez alors remboursé de la première mensualité et les prélèvements suivants seront annulés.
Si votre commande contient plusieurs articles vos mensualités seront alors recalculées en fonction du restant dû.
Vêtements
Essayez vos pièces avec le plus grand soin. Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes intactes et attachées.
Sacs
Manipulez les sacs de couleurs claires avec précaution si vous n’êtes pas encore certain(e) de vouloir conserver l’article. Veuillez noter que les vêtements sombres peuvent déteindre sur les sacs clairs.
Chaussures
Lorsque vous essayez vos chaussures, veillez à ne pas endommager les semelles ou la boîte. Pensez à retourner l’étui de protection et la boîte d’origine, ceux-ci sont considérés comme partie intégrante de l’article. Placez la boîte à chaussures à l’intérieur d’une autre boîte pour éviter toute dégradation durant le transport. 
Articles défectueux
Les produits sont considérés comme étant défectueux s'ils sont endommagés au moment de la réception ou qu’un défaut de fabrication est constaté dans les six mois suivant la date d'achat. Si votre article est reçu défectueux ou que vous souhaitez émettre une réserve (Colis endommagé, Colis ouvert, Produit manquant, Produit endommagé…), il faut nous le signaler à réception du colis soit par téléphone au 04 91 44 61 67 ou par Email dans la rubrique «Contact».
Faire par la suite une demande de retour de marchandise dans votre compte et retournez l’article défectueux dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez noter que les articles endommagés à la suite d'un usage normal ne seront pas considérés comme étant défectueux.
Retours fréquents
Afin de vous faire bénéficier d’une expérience shopping agréable et sécurisante, nous vous proposons une politique de retours flexible. Nous suivons toutefois le nombre de retours effectué par client ; si nous constatons que ces derniers sont trop fréquents, nous nous réservons le droit de les refuser.
Dans tous les cas, nous demandons que tous les retours soient emballés dans leurs emballages d'origine. Si un emballage est manquant, nous nous réservons le droit de vous facturer 2€.

5.3. Exceptions.
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur les produits suivants :
-tous les articles vendus sur le Site Internet http://www.mademoisellem.store bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » sauf commande spéciale au fournisseur, pochette cadeaux ou produits personnalisés à la demande du client (gravure de bijou ou modification de taille par exemple). Les produits personnalisés étant fait sur mesure, ils ne peuvent donc pas être repris, ni échangés. 


5.4. Modalités de retour des produits.
Les demandes de retour concernent uniquement les articles acquis sur le Site Internet de vente en ligne http://www.mademoisellem.store
Pour les articles achetés auprès d’autres revendeurs agréés par la marque des produits achetés, le Client doit contacter ce dernier directement. Pour le retour des Produits, les modalités suivantes doivent être respectées : 
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés (si possible dans leur emballage d’origine), dans un parfait état de revente (non portés, non abîmés, endommagés ou salis par le Client), accompagnés de tout accessoire éventuel ;
Les Produits ne doivent pas être abimés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Ils doivent être en parfait état de revente, et être propres à une nouvelle commercialisation ;
Il est impératif que le colis de retour envoyé par le Client mentionne son nom, prénom, adresse, numéro de commande et le formulaire de retour afin de pouvoir l’identifier.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra être envoyé à la société MADEMOISELLE M  ou DADY FAMILY SARL ? (nom commercial de la SARL DADY FAMILY) à l’adresse suivante : 22 bis, rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine
5.5. Modalités de remboursement.
L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Client a exercé ce droit. Le retour du/des Produit(s) ou services commandé(s) donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Client, égal au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s). Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception du colis contenant le(s) Produit(s) retourné(s) ou de la preuve d’expédition du colis, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué par virement bancaire et/ou avoir, Le retour partiel d’une partie des Produits commandés ne donnera lieu qu’au remboursement du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas comptabilisés dans le montant remboursé car le montant des frais de port est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de produits commandés. 

7. GARANTIES 
La société DADY FAMILY SARL est tenu à l’égard de ses Membres de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du Code de la consommation, et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2332 du code civil.
 7.1. Garantie légale de conformité.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la société DADY FAMILY SARL s’engage :
-soit à réparer ou remplacer le produit en fonction des stocks disponibles,
-soit à échanger un produit par un produit de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles,
-soit à vous rembourser le prix du produit (contre retour du produit), ou une partie du prix du produit (si le Client garde le produit).
7.2. Garantie légale des vices cachés.
Dans le cadre de la garantie des vices cachés, le Client peut :
-soit garder le produit et demander une réduction du prix à la société DADY FAMILY SARL,
-soit retourner le produit et demander le remboursement du prix du produit à la société DADY FAMILY SARL.
7.3. Modalités de retour des produits.
En cas d’exercice de l’une de ces garanties, le Client peut retourner le(s) Produit(s) en respectant les modalités énoncées les «CGV».